Пенсионный
фонд
Луганской Народной Республики

» Интернет-приемная

Интернет-приемная

Уважаемые посетители официального сайта Пенсионного Фонда Луганской Народной Республики!

 

«Интернет – приемная»  –  информационный портал на официальном сайте Пенсионного Фонда Луганской Народной Республики (далее – Пенсионный Фонд), являющейся дополнительным способом подачи гражданами обращений в адрес Пенсионного Фонда по вопросам, входящим в его компетенцию  (далее – «Интернет – приемная»).

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Законом Луганской Народной Республики от 21.10.2014 № 32 – I «Об обращениях граждан».

Обращения граждан, поступившие через «Интернет – приемную» в электронном виде, не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в структурные подразделения Пенсионного Фонда на рассмотрение.

Если вопросы, поставленные в обращении, не входят в компетенцию Пенсионного Фонда, то в срок не более пяти дней оно пересылается по принадлежности соответствующему органу государственной власти Луганской Народной Республики, о чем сообщается гражданину, подавшему обращение.

В электронном обращении через «Интернет-приемную» должны быть заполнены все обязательные поля формы обратной связи.

Размер текста не может превышать 2 тыс. символов, что примерно соответствует объему печатного текста на одной странице формата А4.

В случае необходимости к обращению могут быть приложены необходимые документы и материалы в электронной форме (вложенные файлы). Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме только следующих форматов: png,  jpg,  jpeg, gif. Иные форматы в информационных системах  Пенсионного Фонда обрабатываться не будут.

Размер каждого из прикрепленных файлов не должен превышать 2000 килобайт.

Обращения, содержащие тексты большей длины, и/или несколько копий документов, фотографии и другие вложения, не отвечающие требованиям пункта 7 настоящего Порядка, в случае необходимости могут  быть направлены  почтой по адресу: 91000, г. Луганск, пл. Героев ВОВ, дом 9. 

Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

Не подлежат регистрации и рассмотрению обращения, в которых:

автором указаны неполные или недействительные сведения о себе и/или адреса для ответа;

содержатся предложения рекламного характера;

текст написан по-русски с использованием латиницы или не разбит на предложения, а также по иным причинам, вследствие которых текст не поддается прочтению (о чем уведомляется гражданин, если его фамилия и адрес поддается прочтению);

поступление дубликата уже принятого электронного обращения.

Пенсионный Фонд оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Электронное обращение