Проведение широкой информационно-разъяснительной работы – одно из важнейших направлений деятельности Пенсионного Фонда Луганской Народной Республики и его территориальных управлений. Такой вывод был сделан в ходе заседания коллегии Пенсионного Фонда ЛНР, которая прошла 25 октября в городе Луганске.
Выступая перед собравшимися, начальник отдела организационно-информационной работы и делопроизводства Пенсионного Фонда Луганской Народной Республики Соха Анастасия Михайловна рассказала, что с целью информационной открытости, упреждая возможные обращения граждан, проведен ряд мероприятий, в том числе и через средства массовой информации, для разъяснения вопросов пенсионного обеспечения. Так, за девять месяцев текущего года посредством СМИ было обнародовано более 1,8 тыс. информационных материалов.
С целью решения наиболее социально значимых вопросов граждан за текущий год проведено 242 тематические телефонные «горячие линии», что почти в 2 раза больше, чем за девять месяцев прошлого года. Продолжают работать и постоянные телефонные «горячие линии». В 2018 году этой услугой уже воспользовались 4772 человека.
Помимо традиционных средств консультирования территориальными управлениями Фонда для жителей отдаленных населенных пунктов Луганской Народной Республики проведено 68 консультаций посредством программы Skype.
Традиционной формой работы стало проведение встреч с трудовыми коллективами и руководителями, работниками кадровых служб, бухгалтерами предприятий, организаций городов Луганской Народной Республики. За девять месяцев 2018 года было организовано 275 подобных встреч, что на 48 больше в сравнении с аналогичным периодом 2017 года.
В текущем году руководством и специалистами территориальных управлений было проведено более 600 встреч по месту проживания граждан, на которых квалифицированную консультацию получили 1,4 тыс. человек.
С жителями населенных пунктов, удаленных от территориальных управлений Пенсионного Фонда Луганской Народной Республики, регулярно проводится выездная разъяснительная работа. Руководством и специалистами ведомства проведено 387 выездных личных приемов граждан в разных городах и селах Луганской Народной Республики, благодаря чему помощь в решении вопросов пенсионного обеспечения смогли получить почти 2 тыс. человек.
Суммировав данные, можно подвести итог: через приемные органов Пенсионного Фонда, на личные приемы к руководству, по телефонам «горячих линий» за текущий год обратилось более 170 тыс. граждан.
Дифференцированный подход к взаимодействию с разными группами населения Луганской Народной Республики, учитывающий социальные и возрастные особенности, позволил наиболее полно и точно донести до целевых аудиторий ключевые вопросы деятельности ПФ ЛНР и его территориальных управлений.
