Пенсионный
фонд
Луганской Народной Республики

» » О работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2020 года

О работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2020 года

Работа с обращениями граждан в Пенсионном Фонде Луганской Народной Республики и его территориальных управлениях (далее – органы ПФ ЛНР) осуществляется в соответствии с нормами Закона Луганской Народной Республики от 13.12.2019 № 115-III «О порядке рассмотрения обращений граждан Луганской Народной Республики» и Инструкцией об организации работы по рассмотрению письменных обращений граждан в Пенсионном Фонде Луганской Народной Республики и его территориальных управлениях, утвержденной приказом Пенсионного Фонда Луганской Народной Республики от 23.04.2020 № 51 и зарегистрированной  в Министерстве юстиции Луганской Народной Республики  20.05.2020 за № 207/3391.

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения  объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

 

О работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2020 года

 

За 9 месяцев 2020 года в органы ПФ ЛНР поступило:

– 583 письменных обращения граждан;

– 218 обращений через информационный портал «Интернет-приемная».

На личный прием к руководителям органов ПФ ЛНР   за 9 месяцев 2020 года обратилось 7 193 гражданина. Специалистами органов ПФ ЛНР принят 168 651 человек.

Представителями органов ПФ ЛНР за отчетный период проведено   472 выездных приема граждан, в рамках которых обратилось  35 577 человек.

Получили консультации с помощью:

– телефонных «горячих линий» – 10 763 человека;

– консультирования посредством Skype – 367 человек.

Своевременное, полное и качественное рассмотрение предложений, заявлений или жалоб граждан является одним из приоритетных направлений деятельности органов Пенсионном Фонде Луганской Народной Республики.